Voortgang indicatie binnen een meer-stappen-formulier
Bij een meer-stappen-formulier kan je voortgang indicatie toepassen. Hieronder verzamelen we informatie rondom dit patroon.
Inzichten uit onderzoek
Wat gaat goed
- Wanneer men naar de voortgang indicator wordt gevraagd geven zij aan dat dit van toegevoegde waarde is bij een formulier dat uit meerdere stappen bestaat.
- Een voortgang van 'Stap 2 van 4' lijkt voldoende te zijn om voortgang aan te duiden.
Wat kan beter
- Vrijwel alle respondenten zien de voortgangs indicatie in eerste instantie over het hoofd.
Verder onderzoeken
- Hoe kunnen we de voortgangs indicatie beter onder de aandacht kunnen brengen?
- Hoe reageert men wanneer voortgang niet zichtbaar is? Bijvoorbeeld bij formulieren waarbij er stappen bijkomen of afvallen afhankelijk van een keuze of antwoord.
- De controle pagina wordt als 'Stap 3 van 4' aangeduid. Dit zorgt bij 1 respondent voor verwarring. We willen graag weten of dit bij meer mensen voor verwarring zorgt. Is het beter om de controle pagina als 'Stap 3 van 3' aan te duiden? Of denkt men hierdoor juist 'klaar' te zijn. Dit zouden we graag verder uitzoeken.
Achtergrond onderzoek
Dit patroon is toegepast in een meer-stappen-formulier dat is voorgelegd aan mensen met een beperking of die minder taalvaardig zijn. Het formulier maakt onderdeel uit van een handreiking die is geschreven in het kader van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV).
[Meer informatie over het WMEBV project]
Help deze documentatie te verbeteren
Om ervoor te zorgen dat deze documentatie nuttig, relevant en up-to-date is, kun je een wijziging voorstellen via Github.
Vragen
Heb je een vraag? Twijfel niet en neem contact op met het kernteam.